精湛的沟通学问和艺术

——西南位育中学班主任高研班培训侧记

曹孜孜

    2014年4月3日下午，西南位育中学班主任高研班的全体成员济济一堂，聆听校导师组资深导师陈异平老师关于《建立和谐的人际关系（下）》的专题讲座。作为一名经验丰富的年级组长，陈老师用生动鲜活的事例，深入浅出地分析，让在座各位班主任都深切感受到：沟通既是一门学问，更是一门艺术。

    陈老师谈及如何与家长沟通时，谈到了两个原则：避免随意和换位思考。

    与家长的日常沟通要避免随意。要热情地对待家长，要礼貌规范地对待家长，绝不能高高在上。热情是一种待人接物的态度，但是过于热络却会使关系变得低俗，甚至在班级管理中会有失公允。礼貌是一种谦逊的姿态，只有首先尊重家长，才能赢得家长的尊重。要把握好与家长交往中的分寸，要辩证地全面地看待问题。

对于家长的突访，陈老师更有其与众不同的见解。家长的突然来访和突然来电都有其针对性和目的性，努力想在家长的前面，做在家长的前面，让家长意料之外的电话或拜访变为意料之中，陈老师更是对在座的各位学员提出更高的要求——关注每一位学生的成长动态，关注每一个家庭的诉求。

    换位思考的核心是善解人意、心胸豁达。学会换位思考，是建立良好师生关系的前提。而学会换位思考，不仅是将心比心，更有些具体的做法。陈老师提及了自己的独门秘笈---记住每一个学生的名字，并且能够对号入座，认识他们的家长。作为有心人的她，除了日常生活中关注学生的行为、喜好，更是会在每次大考结束之后，认真了解每一位学生的情况，给予学生恰当中肯的评价。正是这样一种扎扎实实、实事求是的工作作风，既让家长感受到老师对于学生的重视，更让家长感受到老师对于学生的关爱。陈老师更是以自己的几个小故事，让在座的学员感受到与家长沟通，不仅需要些方法，更需要教师全心全意为学生着想，为学生的家庭着想的真诚与爱心。

    对于陈老师独特的工作艺术，会议主持蒋为琴老师高度概括为掏心掏肺、贴心贴肉；指出这是由爱产生的热情和智慧。在总结中，蒋老师也推荐了《美国优秀教师的行为守则》，与在座的全体学员共勉与分享。

    精彩生动讲座让各位班主任老师今后有了更为清晰的行动准则，增添了融入科学理念的教育智慧。

附：《美国优秀教师行为守则》

1、记住学生姓名；
    2、注意思考以往学校对学生的评语，但不持有偏见;
    3、对学生真诚相待，富于幽默感，力争公道；
    4、要言而有信，不能对同一错误行为采取今天从严、明天从宽的态度；
    5、不得使用不能实施的威胁性语言；
    6、不得因少数学生的越轨而责备全班学生；
    7、不得当众发火；
    8、不得在大庭广众之下让学生丢脸；
    9、注意听取学生的不同反映，但同时也应有自己的主见；
    10、要对学生以礼相待；
    11、不要与学生过分亲热或过分随便；
    12、不要使学习成为学生的精神负担；
    13、在处理学生问题时如有偏差，应敢于承认错误；
    14、避免与学生公开争论，应个别交换意见；
    15、要与学生广泛接触，互相交谈；
    16、少提批评性意见；
    17、避免过问或了解学生们的每个细节；
    18、要保持精神饱满，意识到自己的言谈举止都会影响学生的行为；
    19、要利用电话等手段与学生家长保持联系；
    20、在处理学生问题时，要注意与行政部门保持联系；
    21、要严格遵守学校规章制度。