西南位育中学在五官科医院开展志愿者服务工作

徐心怡 王莹

    近日，西南位育中学收到了一份来自五官科医院“老”志愿者的表扬信。表扬信来自5楼听力室的志愿者67岁的张阿婆，为本次五官科医院的学生志愿者们点个“赞”。而瞿驰远和刘云汉同学由于工作中的出色表现，被阿婆特别提起，对他们的耐心、有教养懂礼貌、工作主动勤奋的表现加以肯定。

    原来，这个暑假，西南位育中学高一5班的同学们被分成四组，在复旦大学附属眼耳鼻喉科医院开展了志愿者服务活动。经过事先初步的培训，穿上印有志愿者标示的绿马甲，同学们怀着紧张而又激动的心情来到了各自的岗位上，担任了协助病人挂号、去报告、维持秩序等职责。

    几乎所有的同学都还没有独自挂号看病的经历，对于看病的流程并不清楚，不熟悉工作的同学们一开始便碰到了许多棘手的问题。如自动取报告机坏掉、因为不能退号而无理取闹的病人、听力障碍难以交流的病人等等……面对病人的各种提问也显得有些手足无措。在导医耐心的指导与帮助下，同学们渐渐熟悉了工作内容，学会了如何妥善处理志愿者工作中遇到的困难，并能够准确地回答病人的疑问。同学们在为他人服务、与别人沟通方面的能力有了不小的提升，获得了医院工作人员和病人的一致肯定。

    相比平日里学校里相对“安逸”的环境，本次志愿者工作给了同学们与社会大环境切身接触的机会，让同学们学会耐心地与各式各样的人沟通，将心比心地体会许多病人长途奔波来看病的急切与不易，认真对待工作中的每一件小事，让病人感到温暖。虽然工作期间格外辛苦，一天下来早已是口干舌燥、双腿站得发酸，但是面对每位病人连声的道谢、感激，这些辛苦似乎已不足挂齿，反而让大家收获良多，深深体会到了身为志愿者，能够服务他人的那份职责和快乐。